您的位置: 山东技校网 >> 菁菁校园 >> betway官网|欢迎进入

betway官网|欢迎进入

                    浏览[104]次 [2019-5-23]

betway官网|欢迎进入换言之,酒店管理者该具备哪些能力呢?对于一个酒店管理人员而言,应该具备哪些专业素质,才能将酒店的经营管理做得更好,青岛海湾理工专修betway官网总结了近二十年的酒店管理工作的实践经验,分别介绍五种管理意识,指出酒店意识的至关重要性。快来看看吧!

 



青岛海湾理工betway官网为你介绍酒店管理五大意识

 

一、主动服务意识

 

所谓主动服务意识,即是把服务做在客人提出之前,只有做到了这一点,才能让客人感觉到这家酒店的服务是高质量的,否则我们所提供的服务不是被动的便是机械的。据观察,我们一线的员工在为客人服务时大多处于“客人先提出服务要求,再为客人提供服务”的状态,如果想要让他们将服务做到在客人提出之前,这就需要我们管理人员时时刻刻的提醒与督导。

而这首先需要酒店管理人员必须具备这种主动服务的意识,才能把这种意识贯彻到每一位员工身上,而只有每一位员工都具备了这种主动服务的意识,才能让整个酒店的服务提高到一个“尽善尽美”的境界,进而提高我们的整体服务质量与服务效率。

 

 

二、全员营销意识

 

所谓全员营销意识,即是整个酒店上至总经理下至PA,每一个人都是酒店营销的一分子,我们所做的每一项工作都是为了推销酒店这个产品。而营销不仅仅是营销部的事情,更是我们每一位员工都必须做的事情。员工不一定会有这种营销意识,但作为管理人员则必须具备这种全员营销意识,我们做营销不仅仅是面对未上门的客户,更重要的是要做好上门客户的营销。

 

酒店营销部的人员相对于全体员工而言,他们的力量是有限的,如果我们把这种全员营销意识灌输给每一位员工,让每一位员工具备这种良好的营销意识,这种力量无疑是非常巨大的。要做到这一点,我们酒店管理人员必须先具备这种全员营销的意识。

 

三、团队合作意识

 

酒店的服务是一个整体,单靠一个部门或一个人是无法完成的,它必然需要由几个部门或整个酒店的共同努力才能完成一个高质量的服务。

 

我们在经营过程中,各个部门都必须精诚合作,而不是各自为政。要做到这一点,我们管理人员首先必须具备这种团队合作意识,当部门利益受到冲击时,要以全局为重。只有整个酒店的营收增加了,我们才能分享共同的利益。

 

四、成本控制意识

 

所谓成本控制,也就是我们必须重视酒店的每一度电、每一滴水、每一张纸,每一根牙签,因为这些都是利润,要知道,浪费一根牙签就是丢失了一分利润,所以从管理者的角度来讲,只有具备了成本控制意识,你才会去关注成本,你才会想办法控制成本。要控制好成本,最重要的是要靠我们的基层员工,所以酒店管理人员必须向员工灌输这种成本控制意识,我们才能把成本控制工作做得更好。

 

五、危机意识

 

对于酒店管理人员而言,每一个人都必须要有危机意识,做到居安思危。从一个普通的投诉中应该意识到如果没有好好处理,累积下来于酒店而言就成了一个危机。从宏观而言,就算目前整个酒店的生意很好,也要未雨绸缪,一旦出现竞争对手时我们该如何去应对。只有具备了这种危机意识,才会去考虑在未来更残酷的市场竞争中我们应该采取哪些措施才能使我们酒店的经营立于不败之地。

 

看了青岛海湾理工betway官网为你介绍酒店管理五大意识,你都记住了吗?想了解更多关于酒店管理专业知识吗?想学习酒店管理专业吗?那就来青岛海湾理工betway官网报名吧!

 


点击咨询



 报名咨询(请详细填写联系方式,专业老师会尽快与你联系,做详细的解答!)
 学校名称: *
 所报专业:
 姓    名: *
 身份证号: (注意:只能在此处输入数字!)
 性    别: *
 文化程度:
 联系电话: *(注意:只能在此处输入数字!)
 身 份 证:
 家庭住址: *
 验证码: *点击输入框显示验证码

时事热点 更多时事

·李克强对推进职业技能提升行动

·山东入选全国首批职教改革成效

·今年入学高一生将无缘春季高考

·关于举行2019年青岛市教学

·山东深化产教融合推动新旧动能

·2018年度山东教育十件大事

推荐技校更多推荐

·济南市技师betway官网

·青岛中鲁中等专业学校

·东营金盾司法学校

·山东公路技师上汽大众订

·烟台城乡建设学校

·山东蓝海职业学校

·临沂沂蒙职业中等专业学

·潍坊商业学校

·德州走四方技工学校

一周热点信息更多

·2019年职校与本科高校对口

·关于2019年我省具有普通高

·东营金盾司法学校怎么样?

·山东省城市服务技术betway官网商务文

·烟台城乡建设学校与北大青鸟校

·烟台波丝蒂糕点培训学校 “波

·各省份高考分数线渐次公布,持

·今年山东"3+2"招生532

·山东港口工程高级技工学校都有

最新信息更多

·首届钉钉高校数字化人才培养计

·山东省城市服务技师betway官网怎么样

·@山东高考生,高考志愿填报要

·烟台天虹职业培训betway官网春考再创

·挖掘机技术就业前景怎么样?

·山东东营金盾司法学校怎么样?

·济南应用技术职业中等专业学校

·济南应用技术职业中等专业学校

·济南应用技术职业中等专业学校

·烟台天虹职业培训betway官网都有什么

·烟台天虹职业培训betway官网对招生对

·烟台天虹职业培训betway官网有何优势

·报考公共营养师需要什么条件?

·烟台市波丝蒂中西糕点职业技能

·烟台市波丝蒂中西糕点职业技能

技校网首页 | 关于技校网 | 技校网广告服务 | 技校网汇款信息 | 技校网会员服务 | 技校网免责声明 | 学校列表

济南 青岛 泰安 日照 烟台 淄博 枣庄 德州 临沂 聊城 菏泽 潍坊 济宁 东营 滨州 莱芜 威海

CopyRight 2006-2017 All rights reserved 版权所有 山东技校网 未经允许 不得复制或镜像
公安备案号 13024002000224 ICP经营许可证号 冀B2-20170024 网站备案号 冀ICP备11020808号-9
唐山创元教育咨询有限公司 电话:400-808-8566 地址:唐山市高新区建设北路170号冀东新闻中心1002 邮箱:cnsdjxw@163.com
客服QQ:山东技校网客服一 山东技校网客服二 山东技校网客服三
热点学校: 山东技校网  单招和统招的区别  山东煤炭技师betway官网 青岛求实职业技术betway官网 淄博技师betway官网 山东化工技师betway官网 德州新星技工学校 济南市技师betway官网 山东煤炭卫生学校 临沂电力学校 潍坊市技师betway官网 泰安技师betway官网 烟台波丝蒂 山东新华电脑betway官网 德州交通职业中等专业学校 德州美发学校有哪些 汽修专业 电力专业 兽医学校 高级护理 航海专业 邮轮乘务 数码设计 学美容美发 口腔医学 山东兖矿技师betway官网 济南齐光科技卫校 
400-8088-566 工作日:8:00-21:30
周六日:8:00-21:30